교육 Domain: 외국인 대상 한국어 교육 챗봇 설계본 용역은 고객사가 준비 중인 한국어 교육용 챗봇의 대화 시나리오 및 발화 수정을 중점으로 진행되었습니다.교육 Domain의 특수성을 감안하여, 사용자의 학습 효율을 높이고 집중력을 증대 시킬 수 있는 대화적 장치가 필요한 상황이었습니다. 프로젝트 개요 프로젝트명: 한국어 교육용 챗봇 대화 설계 및 코퍼스 구축 고객: IT/SW 중견기업 목적: 한국어 교육에 적합한 챗봇 시나리오 설계 및 코퍼스 구축 기간: 3개월 규모: 약 300여개 기존 학습 시나리오 개선 및 코퍼스 구축 [표 1] 교육 챗봇 프로젝트 상세 1. 대화 목적과 형식의 설정 학습 효율 증대를 위해 사전에 난도 설정함 난도에 맞게 학습 내용을 분류하고 학습 방식을 정의함 '국제통용 한국어 표준 교육과정'에 입각하여 난도 체계를 정의함 교육 효과 극대화를 위해 기능중심의 교육목표를 반영함 동기 강화가 가능한 학습 주제를 선정함 2. 시나리오 설계 각 단계별 학습 목표를 설정하고 학습자의 반응 및 난도에 따라 차별적 시나리오를 모색함 학습 시나리오에 맞는 Tag-set을 기초로 하되, 몰입감 상승과 동기 강화를 위한 반응 Tag-set 확보를 고려함 한국어 교육 전문가의 참여로 전문성을 강화함 총 5단계 시나리오 및 14개 화행 분류 체계를 구축함 도입(3종류)>인지 학습(2종류)>원리 학습(4종류)> 적용 학습(2종류)>마무리(3종류) 3. 챗봇 페르소나에 맞는 문체의 정의와 가이드라인 설계 신뢰할 수 있는 강사가 페르소나(persona)를 정의함 교육 컨텐츠에 적합한 MBTI/DISC 성격유형을 활용함 페르소나 및 학습난도별 사용 가능한 어휘와 문체, 발화 형식을 규명함 4. 코퍼스 구축 가이드라인을 빠르고 정확하게 반영할 수 있는 교육과 검수 과정을 거침 전담PM 2명과 작업자별 Cross-check를 통해 일관성을 유지함 이슈에 실시간 대응을 하며 병목 구간을 해소함
